Para poder realizar una revisión completa del producto adquirido es importante que te acerques a nuestra tienda de Pueblo Libre, ver dirección y mapa (link a pestaña de tiendas), llenar un formulario simple de inspección y un técnico calificado realizará un informe técnico.

En el caso de llantas o aros el plazo de emisión del informe técnico es de 3 días hábiles, en el caso de otros productos puede variar de 3 a 15 días.

Todos los productos comercializados en este sitio web, cuentan con una garantía de fábrica:

Llantas: Garantía de 5 años contra defectos de fabricación, aplica solo a aquellas llantas que como mínimo tengan 1.6 mm de profundidad de cocada. La garantía no es aplicable a fallas ocasionadas por resultados de abusos en su uso, como accidentes, pinchaduras, cortes, desgarro, magulladuras, desgaste irregular derivados de defectos mecánicos, presión de aire inadecuada, fuego, impacto, colisiones, defectos de carrocería o partes mecánicas que obstruyen el normal funcionamiento de la llanta, u otras condiciones atribuibles al conductor, tampoco aplica la garantía a aquellos neumáticos que hayan sido usados en competencias, piques, drifting.

Aros de aleación: Garantía de 1 año contra defectos de fabricación, cubre desperfectos originados en el proceso de fabricación, como por ejemplo porosidad, problemas con el acabado y problemas de dinamismo.

Baterías : Garantía de 1 año para la marca Bosch y 1.5 años para la marca Moura en modelos seleccionados.

Esta garantía no incluye costos de servicios, materiales, gastos de transporte y otros gastos relacionados con la gestión del reclamo.

 

¡Tu Satisfacción es lo primero!

En caso de algún error en la compra por parte del usuario, y en caso que decida realizar el cambio del producto antes de la instalación/montaje, deberá realizar el proceso de cambio en el punto de venta seleccionado o comunicarse al 994189768 o enviar una comunicación a compraenlinea@ekonollantas.com en el horario de atención.

Una vez instalados/montados los productos no se aceptarán cambios ni devoluciones por políticas de la empresa

Es muy importante recibir tu comunicación para gestionar cualquier cambio o devolución, solo hasta el momento previo a la instalación.

Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, el plazo establecido es de 20 días hábiles, en caso el reintegro sea aprobado.

Tener en cuenta :

Por Politicas de la Empresa, los reintegros se realizarán a nombre de la Persona o Empresa que realizó la transacción, para ello se establecerá el medio de reintegro mas adecuado a lo que la Empresa determine 

¡Estaremos gustosos de atenderte!

GARANTÍA EXTENDIDA EKONO LLANTAS

Tus Neumáticos están cubiertos

Con la Garantía extendida de Ekono Llantas tus neumáticos están cubiertos hasta por doce (12) meses calendario y según lo seleccionado en marcas y meses en la hoja del anverso, en caso de roturas accidentales e irreparables, causadas por impactos, golpes o cortaduras, pagando solamente el monto que corresponde en proporción al desgaste del neumático hasta el momento de la avería, es decir, solo pagando por la proporción del neumático que ha sido consumido. Esta garantía extendida se activa cuando el cliente compra en Ekono Llantas, y está sujeta a los términos y condiciones que se señalan a continuación:

Términos y condiciones

1. Participan los neumáticos de la marca BRIDGESTONE, FIRESTONE, TOYO TIRES ……...……….., encontrándose excluidos los modelos M/T, A/T y modelos con medida para Aro 13”.

2. Esta Garantía extendida de Ekono Llantas será aplicada a vehículos de uso particular, de Turismo y camionetas SUV, quedando expresamente excluidos los vehículos deportivos de competición o destinados para actividades deportivas, vehículos 4x4 utilizados para trabajos en minería o de uso fuera de carretera (off road), vehículos de transporte público y vehículos comerciales para transporte de carga ligera (Van).

3. No aplica para ventas: de clientes Corporativos, ventas en la que una tienda Ekono llantas no realice el servicio de enllante y balanceo.

4. La garantía aplica solo para compras realizadas en tiendas Ekono llantas de Lima y provincias, y las ventas web en www.ekonollantas.com en la tienda donde cliente seleccionó para el recojo de sus neumáticos comprados.

5. Esta Garantía extendida de Ekono Llantas, tendrá una validez según lo seleccionado en marcas y meses en la hoja del anverso, contados desde la fecha de compra consignada en el comprobante de pago respectivo, o hasta que el dibujo de la banda del neumático esté mayor o igual al 50% de profundidad, lo que ocurra primero.

a. Bridgestone (12 meses) b. Firestone (6 meses) c. Toyo Tires (6 meses) d. Otra marca (6 meses)

6. No se dará trámite de la garantía, si no se presenta el certificado original y/o correo electrónico recibido, (emitido y entregado al momento de la compra) y el comprobante de pago que acredite la compra. Asimismo, dicho certificado deberá encontrarse en perfecto estado y con todos los datos completos. El trámite debe realizarse en el mismo punto de venta (local) donde se realizó la compra del neumático.

7. Al usuario se le acreditará el importe resultante (aquél que le corresponderá pagar para hacer efectiva la garantía) obtenido sobre la base de la profundidad del dibujo remanente de la banda de rodamiento. Para ello, se medirán cuatro (4) sectores opuestos, se promediarán estos valores y se compararán con la estría (profundidad) original, no pudiendo ser ninguna de las cuatro (4) medidas tomadas menor a 50% de la profundidad. Por lo tanto, el usuario sólo deberá abonar por la proporción del neumático que consumió.

8. Al aplicar la Garantía extendida de Ekono Llantas, los costos del Enllante, Balanceo, Parchado, Pesas, Pitones, Accesorios, Alineamiento y mano de obra, no están incluidos.

9. En caso, que el neumático sufra un pinchazo, el mismo solo podrá ser reparado por cualquier tienda Ekono llantas, donde fue comprado el neumático, al final deberá adjuntar el comprobante del servicio realizado al certificado de Garantía extendida de Ekono Llantas. De no cumplir este requisito y no realizar la reparación en alguna tienda Ekono llantas, el Cliente no podrá aplicar a la Garantía extendida de Ekono Llantas.

10. El cliente al realizar la compra de los neumáticos recibirá la “Garantía extendida de Ekono Llantas” que tiene la calidad de intransferible, en la cual se colocarán los siguientes datos:

a. Fecha de Compra.

b. N° de Factura o Boleta de Venta.

c. Nombre del propietario del vehículo.

d. Marca, Modelo, Año, KM y Placa del Vehículo.

e. Modelo, Medida y DOT del neumático.

f. Kilometraje del vehículo y kilometraje del próximo servicio de rotación (próximos 5,000km)

g. Firma del cliente y Firma y sello del distribuidor

Nota: La factura o boleta de venta debe estar junto con el certificado de Garantía extendida de Ekono Llantas la cual debe activarse ingresando en www.ekonollantas.com/garantiaextendida

 

Limitaciones de la Protección

I. No se aceptarán averías producidas por:

(1) Usos o aplicaciones inadecuadas de los neumáticos.

(2) Neumáticos reparados por otros distribuidores o empresas que no sean las que vendieron el neumático.

(3) Roturas o cortes intencionales y/o por vandalismo.

(4) Desgastes irregulares relacionados con la falta de alineamiento, balanceo, bloqueos de freno.

(5) Por roturas ocasionadas en el proceso de arme y desarme de los neumáticos sobre las llantas, realizadas por otro distribuidor diferente al que realizó la venta.

(6) Cuando el neumático es reparable en la banda de rodamiento sin que afecte el correcto funcionamiento del neumático o la seguridad de su uso.

II. El presente certificado cubre el primer riesgo, esto significa que el neumático que reemplaza al averiado no quedará cubierto

por una nueva Garantía extendida de Ekono Llantas. Esta protección ampara sólo a un máximo de cinco neumáticos por vehículo, los que aparecen detallados en el certificado de Garantía extendida de Ekono Llantas.

III. La presente Garantía extendida de Ekono Llantas aplica para los neumáticos sólo a los neumáticos adquiridos en la cadena de

tiendas Ekono Llantas en Lima, provincias y web

INSTRUCCIONES PARA EL USUARIO

Para aplicar a la Garantía extendida de Ekono Llantas, se acercará a la tienda en donde fue adquirido el producto.

En caso de roturas accidentales e irreparables de neumáticos, podrá solicitar el cambio por un neumático similar (modelo y medida) nuevo. La tienda Ekono Llantas que lo atienda deberá adjuntar una copia de la protección indicando cuál es el neumático averiado en cuestión y retendrá el neumático averiado para el envió al representante de la marca en el Perú. Al usuario se le acreditará el importe resultante obtenido sobre la base de la profundidad de dibujo remanente de la banda de rodamiento.

Ekono Llantas se reserva el derecho de reemplazar la entrega de un neumático nuevo por el pago en efectivo del importe correspondiente en caso de no disponer de stock al momento de hacerse efectiva la protección. Asimismo, podrá entregar al cliente un producto similar, equivalente al producto a ser remplazado, o el producto que lo substituyó en la línea de producción.

La adquisición de la presente Garantía extendida de Ekono Llantas, implica la aceptación expresa de todas y cada una de las cláusulas de la protección, incluyendo las limitaciones de la misma, las que el cliente manifiesta conocer al momento de hacer uso de la presente. El documento original queda en posesión del cliente y un duplicado para el representante de la marca en el Perú.